Bangun Hubungan Pelanggan yang Tangguh melalui Komunikasi Positif

**Rangkuman: Komunikasi Positif dengan Pelanggan** Komunikasi yang baik antara bisnis dan pelanggan sangat penting untuk membangun loyalitas pelanggan. Komunikasi yang positif membuat pelanggan merasa dihargai, sementara komunikasi yang buruk dapat menyebabkan pelanggan merasa diabaikan dan kecewa. Untuk menciptakan komunikasi yang positif, pelaku usaha harus: * Menanggapi pelanggan yang tidak puas dengan segera dan tulus. * Merespons kekhawatiran pelanggan dengan cepat, idealnya dalam waktu 24 jam. * Menerapkan sistem layanan pelanggan yang berfokus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Dengan membangun komunikasi positif, bisnis dapat mempertahankan pelanggan, meningkatkan reputasi, dan mendorong pemasaran dari mulut ke mulut.