Peningkatan Layanan Pelanggan Indosat dengan Pemanfaatan Kecerdasan Buatan (AI) di Pusat Operasi

Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) luncurkan Pusat Operasi Kecerdasan Digital (DIOC) menggunakan teknologi AI. DIOC dapat "meramal" masalah jaringan sebelum terjadi, meningkatkan keandalan dan kualitas jaringan. DIOC menggabungkan fungsi pusat operasi jaringan dan pusat operasi layanan, memungkinkan penyelesaian masalah secara proaktif berdasarkan data real-time. Ini juga menyediakan manajemen layanan menyeluruh, mempercepat penyelesaian masalah pelanggan. Kemampuan DIOC untuk menganalisis data dan menggunakan teknologi canggih mendorong inovasi berbasis data, memungkinkan IOH fokus pada pengembangan produk dan layanan baru. Peresmian DIOC merupakan hasil kemitraan IOH dengan Huawei untuk meningkatkan infrastruktur jaringan dan transformasi digital.