Strategi Efektif untuk Membangun Komunikasi yang Harmonis dengan Pelanggan

Komunikasi yang baik antara bisnis dan pelanggan sangat penting untuk membangun loyalitas. Jika komunikasi baik, pelanggan merasa dihargai dan akan kembali lagi. Sebaliknya, komunikasi buruk dapat membuat pelanggan kecewa dan menyebarkan hal negatif tentang bisnis. Untuk menciptakan komunikasi positif: * Tanggapi segera pelanggan yang tidak puas dengan perhatian tulus dan pikiran terbuka. * Berikan respons cepat (dalam 24 jam atau kurang) untuk menunjukkan perhatian terhadap kekhawatiran pelanggan. * Siapkan sistem layanan pelanggan yang fokus untuk mengatasi keluhan dengan cepat.