Strategi Efektif untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan dan Membangun Koneksi yang Lebih Kuat

**Rangkuman:** Keterlibatan pelanggan sangat penting bagi bisnis kecil dan menengah untuk bersaing. Keterlibatan yang efektif meningkatkan penjualan dan loyalitas, serta mendukung pertumbuhan jangka panjang. Berikut adalah tips untuk menciptakan keterlibatan pelanggan: * **Personalisasi Pengalaman:** Pahami dan berikan apa yang dibutuhkan pelanggan, seperti rekomendasi produk atau program loyalitas. * **Dengarkan Kritik:** Ciptakan dialog terbuka dan dengarkan kritik dan saran pelanggan untuk meningkatkan produk atau layanan. * **Gunakan Media Sosial:** Manfaatkan fitur obrolan media sosial untuk membangun hubungan yang lebih dalam dan mengenal pelanggan lebih baik.